深陷"黑客门" 索尼"自掘坟墓"留机会给对手

点击数：29742011-05-27 11:01:10　来源: 网络

5月3日，日本索尼公司新发现大约2460万索尼网络服务用户的个人信息疑遭黑客窃取。这使得索尼数据遭窃案受影响的用户可能超过1亿人，成为迄今规模最大的用户数据外泄案。 索尼惨遭"黑客门"在形象，赔偿以及转型上都将受到正大影响。

就以往事例，索尼难以全身而退。2004年，日本雅虎大约460万用户个人信息外泄，日本雅虎后来向每名用户派送500日元（约合６美元）购物券以示歉意。2009年，日本人寿保险公司阿利科因3万名顾客信用卡信息外泄，除最终向每名受害者赔偿了１万日元（约合123美元）外，还同时承担了67亿日元（约合8221万美元）换卡费用。

CEO遭遇逼宫

针对此次危机，日本时事社援引美国信用卡服务商的分析指出，如果索尼“黑客门”事件中个人信息遭窃用户提出换卡要求，仅换卡费用可能就达3亿美元。

对此，投资者已表现自己的不满。“索尼处理整件事的方式充分显示它缺乏危机管控能力。”晋昂投顾总经理洪瑞泰指出，“在发生黑客问题，且公司未能推出具竞争力产品之后，现任CEO应该下台。”

近年来，索尼的产品面临来自任天堂、三星电子和苹果的竞争压力。在斯金格执政期间，索尼通过大量的裁员和关闭工厂来改善业绩，但是分析师指出，索尼如果想赶上诸如苹果、任天堂和三星电子等竞争对手的话，还需要付出更多的努力和变革。此次，斯金格未能很好地应对此次数据安全危机，使得索尼的处境雪上加霜。

斯金格并未出面解释此次事件。斯金格3月份曾表示，他至少将担任索尼CEO一职到今年底。

此外，鉴于美国众议院能源和商业委员会曾在丰田汽车召回风波中扮演重要角色，日本共同社评论说，如索尼此番应对不当，给丰田品牌造成严重负面影响的问责风波可能在其身上重演。

投资者认为，索尼以及年届69岁高龄的首席执行官斯金格在管理数据安全危机方面能力低下，毫无作为。这给本来就在产品研发和销售上不敌任天堂、三星和苹果等竞争对手的索尼造成了进一步的打击。

台北投资公司Beyond Asset Management的基金经理Michael On认为，索尼处理整件事情的方式已经说明了索尼以及斯金格都缺乏管理危机的能力。考虑到这种黑客入侵事件发生后索尼的作为以及它一直不能推出具有竞争力的新产品，斯金格应承担责任并引咎辞职。

战略转型遇挫 索尼还剩下什么

索尼的战略转型也可能因“黑客门”受挫。索尼以电视等电子制造业起家，但在韩国等同业竞争下硬件方面的优势已不存在，电视部门连续出现赤字。为此，索尼试图将互联网内容提供服务和多媒体家电结合起来，寻找新阵地。去年4月，索尼新推出Qriocity，为网络电视用户提供音乐、动漫、电影等互联网内容。今年以来，索尼相继推出新一代便携式游戏机、与苹果iPad对抗的触摸屏终端等。索尼原本预期，2012财年其互联网内容提供业务的规模能达到3000亿日元（约合37亿美元）。今年4月，长期从事索尼游戏机和网络游戏业务的平井被擢升为副社长，也显示出索尼布局战略转型的意图。

尽管针对"黑客门"事件，索尼已经采取系统的弥补，不过失去的消费者信心，要重新赢得尚需时日。一部分对索尼的态度感到失望继而转向其他品牌。这无疑给竞争对手留下了足够的空间。对索尼来说，最大的竞争对手莫过于任天堂，就在此刻任天堂官方已经发表声明，游戏机Wii的价格将下调至149.99美元，除此之外，宣布了“任天堂选择”计划，推行了几款经典游戏，任天堂在此时双管齐下的战略无疑是在博取用户的欢心，开拓和发展产品的用户。

另一个值得游戏玩家关注的是，任天堂的新主机“项目咖啡屋”将在今年的北京时间6月7号零点的E3游戏大展发布。据知情人透露，任天堂的新主机在高清画面输出和3D渲染等方面将会具备与PS3和X360的相当的机能水平，会采用一种容量高达25GB的新存储载体，存储容量达到Wii和X360现在使用的DVD-ROM的3倍以上。基本性能的全面提升和索尼的摔跤给任天堂销量的提升提供了一个很好的发展机会。

同样，微软也加入趁火打劫的行列：从 5月2日至5月15日，顾客只要在微软的XBoxLive网络上购买价值超过29.99美元的游戏，就可以免费获得1600个XBoxLive游戏点数。如果现在购买Xbox360主机，还可以获得50美元的优惠和1600个XBoxLive游戏点数。

索尼遭遇黑客门，又惨遭竞争对手趁火打劫，敢问索尼还剩下什么可以来赚钱？面对高额的补偿，有多少"金山银山"可以来支付，索尼的“自掘坟墓”，包括用户的流失和要为此次事件承担直接责任所引起的人事变动，给任天堂和微软带来了更大的商机，使得竞争对手可以更加自如的争取游戏机市场的天下，瓜分这块充满丰厚利润的蛋糕。就连索尼二号人物平井一夫也承认，这起“黑客门”事件暴露了广泛存在的网络安全问题，不仅给索尼构成打击，也给整个产业带来巨大影响。

深陷"黑客门" 索尼"自掘坟墓"留机会给对手